隨著我國人口老齡化速度的加快,構建多層次、多支柱的養(yǎng)老保險體系已成為國家戰(zhàn)略的重要部分。作為該體系的關鍵第三支柱,個人養(yǎng)老金以市場化運作、個人自愿參與為核心特征,為民眾提供多元化養(yǎng)老保障選擇,既是破解養(yǎng)老保障難題的重要舉措,更是助力高質量發(fā)展、培育新型生產(chǎn)力的關鍵支撐。
在黨中央和國務院金融“五篇大文章”思想的引領下,民生銀行廣州分行積極響應國家政策號召,全方位推進制度落地實施,致力于為廣大客戶提供更全面、更便捷、更專業(yè)的養(yǎng)老金融服務。
打造專屬品牌,構筑全場景養(yǎng)老金融服務生態(tài)
為精準對接老年客群需求,民生銀行廣州分行打造“民生悅享”銀發(fā)客群專屬品牌,構建覆蓋日常生活、財富管理、權益保障的全維度服務體系。通過社區(qū)公益活動、主流媒體宣傳、主題客戶沙龍等多元渠道,常態(tài)化開展適老化產(chǎn)品使用指導與養(yǎng)老金融知識普及;開設金融防詐騙專題講座,守護老年客戶財產(chǎn)安全;配備專屬理財顧問團隊,提供一對一養(yǎng)老規(guī)劃咨詢服務。同時創(chuàng)新金融服務模式,聯(lián)合優(yōu)質養(yǎng)老機構探索養(yǎng)老社區(qū)投資運營路徑,為老年人提供 “金融 + 居住 + 養(yǎng)老” 一體化解決方案,讓養(yǎng)老服務更有溫度。
優(yōu)化產(chǎn)品供給,構建全生命周期養(yǎng)老金融工具箱
第三支柱養(yǎng)老保險作為我國多層次養(yǎng)老保障體系的重要組成部分,彌補了基本養(yǎng)老保險(第一支柱)和企業(yè)年金(第二支柱)覆蓋面的不足。民生銀行廣州分行持續(xù)加大養(yǎng)老產(chǎn)品研發(fā)與供給力度,打造適配不同年齡階段、風險偏好的全生命周期養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系。今年以來,陸續(xù)上線個人養(yǎng)老金賬戶專屬保險、商業(yè)養(yǎng)老金保險、即期養(yǎng)老年金產(chǎn)品及傳統(tǒng)商業(yè)養(yǎng)老保險等核心品類,并同步強化一線營銷人員專業(yè)賦能,通過系統(tǒng)化培訓提升服務專業(yè)性。截至目前,已形成囊括儲蓄、理財、基金、保險四大類別的個人養(yǎng)老金產(chǎn)品矩陣,累計服務個人養(yǎng)老金客戶 22 萬戶,以豐富選擇滿足客戶多元養(yǎng)老配置需求。
深化科技賦能,打造高效便捷服務體驗
順應數(shù)字化轉型趨勢,民生銀行廣州分行以科技為翼優(yōu)化服務流程,依托手機銀行等數(shù)字化平臺,實現(xiàn)個人養(yǎng)老金賬戶開立、繳存、支取全流程線上辦理,達成 “即時申請、實時開戶、便捷操作” 的高效服務模式。同時在手機銀行上線養(yǎng)老金融專區(qū),集成養(yǎng)老計算器、養(yǎng)老規(guī)劃測算、養(yǎng)老方案推薦、養(yǎng)老輔助工具等多功能模塊,讓客戶足不出戶即可獲取養(yǎng)老相關信息及規(guī)劃方案,以科技賦能打破服務時空限制,讓養(yǎng)老金融服務更省心、高效。
未來,民生銀行廣州分行將持續(xù)深耕養(yǎng)老金融領域,不斷健全服務體系、豐富產(chǎn)品供給、提升服務質效,以專業(yè)實力護航 “老有所養(yǎng)、老有所依” 的美好愿景,為我國多層次養(yǎng)老保障體系建設注入更多民生力量。
順應數(shù)字化轉型趨勢,民生銀行廣州分行以科技為翼優(yōu)化服務流程,依托手機銀行等數(shù)字化平臺,實現(xiàn)個人養(yǎng)老金賬戶開立、繳存、支取全流程線上辦理,達成 “即時申請、實時開戶、便捷操作” 的高效服務模式,大幅提升業(yè)務辦理效率。同時在手機銀行上線養(yǎng)老金融專屬專區(qū),集成養(yǎng)老計算器、養(yǎng)老規(guī)劃測算、個性化方案推薦、養(yǎng)老輔助工具等多功能模塊,讓客戶足不出戶即可完成養(yǎng)老規(guī)劃測算與業(yè)務辦理,以科技賦能打破服務時空限制,讓養(yǎng)老金融服務更省心、更高效。
未來,民生銀行廣州分行將持續(xù)深耕養(yǎng)老金融領域,不斷健全服務體系、豐富產(chǎn)品供給、提升服務質效,以專業(yè)實力護航 “老有所養(yǎng)、老有所依” 的美好愿景,為我國多層次養(yǎng)老保障體系建設注入更多民生力量。
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