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去年5月，民政部、中央政法委、中央網信辦等9部門印發《關于深入推進智慧社區建設的意見》，明確到2025年，基本構建起網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數字社區。現如今在江蘇，中國電信發揮強大的技術優勢，通過不斷整合優質的網絡資源，重點解決社區遇到的公共安全、公共管理、公共服務等多方面問題，打造翼安居平臺，助力社區治理和服務智能化水平顯著提高。

鎮江新茂社區黨群服務中心使用的電信翼安居平臺

常住人員、流動人員、重點標簽人員……在鎮江市丁崗鎮新茂社區服務中心一樓，一塊電子顯示屏滾動播放轄區內的信息。在設備列表中，高空拋物、井蓋、一鍵告警、煙感、燃氣、人臉門禁、車輛道閘等模塊應用應有盡有。鎮江電信翼安居智慧社區負責人鄒悅介紹，隨著5G的普及智慧社區是一項集軟件平臺加硬件能力、生態運營于一體的智慧化服務，目前已覆蓋人數超百萬，日均門禁、報事報修、繳費、巡更巡檢記錄等功能使用頻次達萬次以上。目前采用的SARS化部署，在整個軟件的架構設計上采用模塊化定制的，硬件上對接中國電信天翼物聯的使能平臺技術，軟硬件相結合就能夠實現所有的物聯設備快速對接。

這樣的信息化技術對社區管理有哪些好處呢？丁崗鎮黨委副書記朱艷給出了答案。她說：“我們圍繞重點難點問題，落實‘發現問題-及時上報-精準研判-聯動處置-評價反饋’的閉環辦理流程。借助智慧社區平臺、物聯設備，推進線上、線下各類隱患及時感知、預警，匯聚更多基層治理合力，持續提升社會治理現代化水平?！睋私猓壳版偨惺褂秒娦胖腔凵鐓^相關服務的小區已達700余個，占全市小區的近60%。

在如皋市豐澤怡園小區，這樣的智慧應運場景也隨處可見。進門“刷臉”，不用再擔心忘記帶門禁卡；手機小程序里一鍵報修，物業就會提供上門服務……在社區物業服務中心，工作人員正在觀看實時監控電子屏，當發現居民將衣物落在亭子里后，她立即通過云播發出提醒，“業主您好，您的衣服掉了，請您把衣服撿回來?！币曨l那頭，居民聽見廣播想起衣服沒拿又折返回亭子取衣物。

中國電信南通分公司智慧社區項目經理張淋威介紹說，依托5G、物聯網、云計算、大數據、移動互聯網、空間信息技術以及人工智能等新興技術，讓社區治理更好地服務居民。線上，以企業微信公眾號運營構建物業和業主溝通橋梁，專人專班充當專屬物業管家，線上處理業主各類生活問題。線下，以屬地門店為依托，不定期開展社區服務活動，為認證業主提供各類福利活動。

“平臺對進出小區的車輛及人員進行監控、對高空拋物進行抓拍、社區重要公告及時有效傳達、小區里設施損壞通過隨手拍得到及時維修等，智慧社區平臺正在推動社區實現‘共治共享’，滿足社區、物業、業主對于更好居住生活的需求，提升業主居住品質，從而打造有幸福感、科技感、安全感的智慧社區。”張淋威說。目前，智慧社區的運營模式已陸續在全省推廣。電信翼安居將圍繞社會治理、居民服務的最小單元、智慧城市建設的落腳點——社區，深耕“人、車、房、事”的管理，通過對社區關鍵要素的統一整合，實現基層治理數字化，社區管理信息化，在全省多地打造線下智慧社區服務點，更好為用戶服務。

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