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央廣網(wǎng)天津2月16日消息（記者周思楊 實(shí)習(xí)生李駿宇）2月15日，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（下稱“天津市消協(xié)”）發(fā)布2023年2號(hào)消費(fèi)警示。該警示內(nèi)容顯示，2022年3月，市民張先生來(lái)到天津市某樓盤看房，當(dāng)時(shí)，銷售員告訴張先生樓盤即將漲價(jià)，若現(xiàn)在交付5萬(wàn)元定金（訂金），銷售員可為張先生“鎖定”現(xiàn)在的房?jī)r(jià)，在購(gòu)房時(shí)，可以按照漲價(jià)前的房?jī)r(jià)成交；如放棄購(gòu)房，該筆費(fèi)用也隨時(shí)可退。于是，張先生在當(dāng)天首次看房時(shí)就交付了5萬(wàn)元，并在后來(lái)拿到一張落款為“天津某地產(chǎn)有限公司”（下稱“地產(chǎn)公司”）的定金票據(jù)。考慮到現(xiàn)有住房出售難等資金問(wèn)題，張先生在繳費(fèi)第二天決定放棄購(gòu)房，但在申請(qǐng)退款時(shí)卻困難重重。

2022年4月18日，張先生收到地產(chǎn)公司發(fā)來(lái)的《解除協(xié)議通知書》，其中表示“依貴我雙方于2022年3月14日簽訂的《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》及延期簽約要求申請(qǐng)單約定……我司只能根據(jù)《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》的約定，通知解除與您簽訂的《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》，終止不再履行。對(duì)您所認(rèn)購(gòu)房屋，我司將另外對(duì)外銷售，您所繳的定金也不予退還。”

張先生表示，他當(dāng)時(shí)確實(shí)按銷售員的要求匆忙簽過(guò)一份協(xié)議，但開(kāi)發(fā)商既沒(méi)有提供此協(xié)議的原件或復(fù)印件，亦沒(méi)有提交過(guò)《解除協(xié)議通知書》提到的“延期簽約要求申請(qǐng)單”。張先生不認(rèn)可地產(chǎn)公司的做法，于2022年8月19日投訴至天津市消協(xié)。

在查驗(yàn)消費(fèi)者提供的相關(guān)材料后，天津市消協(xié)受理了張先生的投訴。在與地產(chǎn)公司電話聯(lián)系并初步了解相關(guān)情況后，天津市消協(xié)于2022年8月25日發(fā)出投訴調(diào)查函，就《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》內(nèi)容以及購(gòu)房定金是否承諾可退等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，但地產(chǎn)公司在規(guī)定期限內(nèi)未予回復(fù)。2022年9月7日，天津市消協(xié)發(fā)出投訴調(diào)查催辦函，仍然石沉大海。地產(chǎn)公司既沒(méi)有回復(fù)函件、提交材料，也未聯(lián)系天津市消協(xié)溝通反饋相關(guān)情況。

天津市消協(xié)認(rèn)為，許諾即約定，該地產(chǎn)公司銷售人員的意思表示與其職務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，基于對(duì)交易行為合法性的信賴及對(duì)該地產(chǎn)公司的合理期待，張先生完全有理由相信銷售人員的表述。天津市消協(xié)認(rèn)可張先生“認(rèn)為地產(chǎn)公司捏造、散布即將漲價(jià)信息影響其消費(fèi)判斷”的觀點(diǎn)。基于公平公正和誠(chéng)信原則，地產(chǎn)公司應(yīng)向張先生提供一份雙方簽字、蓋章的生效認(rèn)購(gòu)書。天津市消協(xié)堅(jiān)持消費(fèi)者立場(chǎng)，履行調(diào)查調(diào)解法定職責(zé)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真予以配合。

天津市消協(xié)提示消費(fèi)者：商品房屬大宗消費(fèi)品，價(jià)格調(diào)整有相應(yīng)的管理規(guī)定，在簽訂協(xié)議時(shí)須將房地產(chǎn)公司或銷售人員的口頭承諾內(nèi)容落實(shí)到協(xié)議文字中，明確約定預(yù)先支付價(jià)款的性質(zhì)，約定不能履行認(rèn)購(gòu)協(xié)議時(shí)的違約責(zé)任，對(duì)意向購(gòu)買的商品房?jī)r(jià)款或者履行期限和方式、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，消費(fèi)者要認(rèn)真了解咨詢，慎簽“認(rèn)購(gòu)協(xié)議書”！

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