在經(jīng)歷了7年的風(fēng)風(fēng)雨雨和銳意進(jìn)取之后，妃魚隆重地舉行了其七周年慶典。在這一里程碑式的時(shí)刻，妃魚創(chuàng)始人兼CEO黃世昌公開(kāi)宣布了妃魚價(jià)值觀的2.0升級(jí)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了公司對(duì)于可持續(xù)時(shí)尚的堅(jiān)持和追求。此次升級(jí)不僅是一個(gè)標(biāo)志，更是妃魚對(duì)未來(lái)的承諾。

七年磨礪，妃魚的成長(zhǎng)與創(chuàng)新

妃魚，從2016年的一個(gè)小小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展成今天業(yè)界公認(rèn)的時(shí)尚電商巨頭，背后的故事充滿了堅(jiān)持、智慧和創(chuàng)新。起初，當(dāng)直播還被大眾視為娛樂(lè)工具時(shí)，妃魚已經(jīng)敏銳地看到了其在電商領(lǐng)域的巨大潛力。結(jié)合直播的互動(dòng)性，妃魚創(chuàng)新地推出了“直播+二奢非標(biāo)品”的銷售模式，為消費(fèi)者帶來(lái)了前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)。這不僅大大縮短了商家與消費(fèi)者之間的距離，更讓奢侈品購(gòu)買變得更加透明和信任。

不滿足于單一的銷售模式，妃魚進(jìn)一步對(duì)自身進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整和品牌定位，力求打破傳統(tǒng)電商的瓶頸，為消費(fèi)者帶來(lái)真正的高品質(zhì)服務(wù)。這種堅(jiān)持和創(chuàng)新不僅幫助妃魚在淘寶獲得了二手奢侈品品類銷量的第一，更連續(xù)斬獲了抖音電商的年度品牌稱號(hào)。但更為難得的是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，妃魚始終堅(jiān)守自己的原則和信仰，致力于推動(dòng)行業(yè)向著更加可持續(xù)和綠色的方向發(fā)展。

從“客戶第一”到“用戶第一”，妃魚的服務(wù)之道

在商界，許多企業(yè)都提倡“客戶至上”的原則，但妃魚卻有所不同。妃魚的創(chuàng)始人兼CEO黃世昌在最近的分享會(huì)上明確表示，他們希望能更深入地服務(wù)每一個(gè)使用妃魚的人，這不僅僅是購(gòu)買他們產(chǎn)品的客戶，更包括了寄賣的用戶。這種微妙的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上反映了妃魚對(duì)于市場(chǎng)和消費(fèi)者的深入了解。

成立伊始，妃魚就將用戶服務(wù)視為品牌建設(shè)的核心，他們不僅為消費(fèi)者提供了完備的售后服務(wù)，更是積極探索如何為消費(fèi)者提供更有價(jià)值的增值服務(wù)。例如，他們首次為消費(fèi)者提供了奢侈品鑒定服務(wù)，這一舉措徹底打破了消費(fèi)者在購(gòu)買二手奢侈品時(shí)的信任障礙，大大提高了購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。這一服務(wù)不僅彰顯了妃魚對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)決維護(hù)，更表明了他們對(duì)于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的深度洞察。

而在妃魚的服務(wù)哲學(xué)中，最為核心的理念就是真誠(chéng)。他們相信，只有真正地了解并滿足消費(fèi)者的需求，才能贏得消費(fèi)者的心。這種從“客戶第一”到“用戶第一”的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上也是妃魚從一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，逐漸成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)軍者的縮影。

攜手行業(yè)，妃魚的“合作共贏”原則

在妃魚的成長(zhǎng)史中，與眾多B端商家、電商平臺(tái)的深度合作是一個(gè)不可或缺的部分。從外部看，妃魚與全國(guó)數(shù)百個(gè)B端商家建立了深度合作關(guān)系，形成了一個(gè)共贏的生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，妃魚不僅僅是一個(gè)電商平臺(tái)，更是一個(gè)提供技術(shù)支持、服務(wù)能力、以及第三方機(jī)構(gòu)合作的服務(wù)提供者。它努力地為合作商家引入先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)，幫助他們更好地拓展市場(chǎng)、提高銷售效率，同時(shí)也從中受益。這樣的合作關(guān)系，使得整個(gè)行業(yè)都得到了快速的發(fā)展，用戶獲得了更好的服務(wù)，而妃魚也實(shí)現(xiàn)了自身的持續(xù)增長(zhǎng)。

而在內(nèi)部，妃魚更是秉持著共贏的理念。黃世昌指出，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，每個(gè)部門、每個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至每個(gè)員工都必須優(yōu)先考慮整體利益。只有這樣，才能確保公司高效、有序的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)真正的共贏。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，妃魚不斷地進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)各部門之間的溝通與合作，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能為整體目標(biāo)服務(wù)。

7年過(guò)去了，妃魚依然保持著初創(chuàng)時(shí)期的激情與活力。不僅在業(yè)務(wù)上取得了驕人的成績(jī)，更在企業(yè)文化與價(jià)值觀上進(jìn)行了深入的刻畫和提煉。

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