隨著社會經濟發展，國家將網約配送員、互聯網營銷師等新職業正式納入國家職業分類大典，并向社會陸續發布了新職業對應的國家職業技能標準。今年，南寧市被列入新業態新模式從業人員技能培訓工作重點聯系城市名單，于7月舉辦大賽，為外賣小哥、視頻剪輯能人、整理收納師等新興職業技能人才搭建起一個切磋技藝、展示自我的平臺。連日來，記者跟蹤采訪了多名新職業新工種從業者，聽聽他們從新手到能手的故事，讓他們帶我們去了解新興的職業。

網約配送員

從外賣騎手到成長為駐點站長

(資料圖)

美團專送中華站站長蒙玲磊曾在一家超市從事倉儲工作，每天對著貨架和貨物，被各種各樣的數據包圍，他逐漸被枯燥、缺乏新鮮感的情緒淹沒。2020年4月，在朋友和家人的建議下，蒙玲磊決定從外賣騎手開始，一邊獲取經濟來源一邊尋找工作的意義。

隨著工作的開展，蒙玲磊在“師傅”處學到了在遇到復雜情況時如何與顧客溝通、如何在配送過程中保證自己的安全……兩個星期后，他已成為可以獨當一面的外賣騎手。

從外賣騎手到駐站站長，蒙玲磊并沒有花費太多時間。擔任外賣騎手工作僅2個月，他就從站點處獲知有一個晉升管理的名額。報名參與競爭后，蒙玲磊經歷了從外賣騎手到帶隊師傅、隊長、調度再到副站長身份的轉變，從如何更好地完成配送到如何帶新人、安排班次、調度騎手，3年半時間里，蒙玲磊如海綿一般汲取著各種知識，最終于今年3月回到中華站成為一名駐站站長。

午高峰即將來臨，蒙玲磊需要從后臺統計相關數據進行匯報

“做站長更像是一個坐在后方統籌調度的‘大總管’，如何讓騎手們無后顧之憂地工作，是我們最根本的任務。”蒙玲磊告訴記者，在成為站長后，他仍然要每個月在平臺推送的空中課堂上學習關于站務管理、騎手留存、騎手安全、站點運營等方面的知識。

現在，蒙玲磊會將前一天工作中遇到的問題歸納總結，在早會上提出相應的解決方案。在午高峰、晚高峰前，蒙玲磊要在系統上查看還未上線的騎手，并撥打電話了解情況。騎手在配送過程中超時或遇到復雜情況時，蒙玲磊會出面耐心與顧客溝通，安撫顧客的情緒……

“讓我印象深刻的是8月11日那天，南寧突然下起大暴雨。當時許多地方都出現了內澇，配送難度特別大，一名騎手的訂單超時了一個小時。我們耐心和顧客溝通，爭取他的理解。當然，顧客也很大方地表示了諒解。”蒙玲磊說。

用勞動創造財富，為他人提供便利的外賣騎手（圖為美團提供）

事實上，外賣騎手已經成為一個社會接受度較高的職業，從業的人或因離職需要找一份過渡職業，或喜歡其自由度較高、多勞多得的工作模式，或鐘愛這種能穿梭在城市中與他人打交道的感覺。總之越來越多的人加入這個行列中。以中華站為例，目前該站有105名騎手，年齡最大的已51歲，在此工作已近5年，年齡最小的才剛成年。他們用自己的雙手創造勞動價值，為他人提供便利的服務。

互聯網運營

不斷學習視頻表達模式才能保持競爭力

“00后”覃嘉駿（化名）是一名剛入行1年的新媒體從業者，在某公司擔任視頻剪輯師。每天，他要接收前方攝像傳回的視頻素材并進行剪輯，偶爾遇到時間特別緊急的工作，還需要帶著電腦到現場，根據拍攝進度對素材進行處理。

覃嘉駿大學期間讀的是新聞學專業，曾經“啃”過的書本知識變成工作中的“利器”，讓他比“半路出家”的新人更快掌握各種知識。由此，踏入社會工作時間并不長的他已有了兩個公司的任職經歷。

“從事我們這一行的都能理解，人才來來去去實在太正常了。有些公司的業務模式比較單一，我在工作中已經體驗不到新鮮感了，自然就會轉向業務模式更多元、平臺更大的公司。”覃嘉駿告訴記者，由于新人與熟手之間存在著技術層面和業務熟悉程度的差距，所以跳槽去新公司時，工資會有一定程度上漲。覃嘉駿坦言，視頻剪輯師本質上就是一個技術工種，雖然每個公司計算工資的模式不同，但工資與自身的技術水平成正比。一個技術嫻熟的視頻剪輯師，工資基本都會在當地工資標準之上。

因暴雨無法出門而居家辦公的覃嘉駿

高工資的工作往往也意味著有一定的技術門檻和學習成本。“我們這一行想要做得好，熟悉各種軟件的應用是基礎，主要還得吃透劇本和分鏡，體會導演的意思。如果想要更進一步，那就需要看無數大導演的名作，細細琢磨電影中對于后期的處理。”覃嘉駿說，想要成為一名優秀的剪輯師，沒有成百上千次的練習，都不能說是“出師”。

除了經驗的積累，跟上時代發展也是視頻剪輯師必須要有的職業素養。目前，覃嘉駿在剪輯視頻之余還擔任公司的短視頻平臺賬號運營工作，他希望能通過分析后臺數據總結并學習更受歡迎的視頻模式。“每天都會有新的軟件和剪輯手法出現，前一天還爆火、被人爭相模仿的視頻，后一天就可能被別的熱度更高的視頻蓋過去了。”覃嘉駿表示，視頻剪輯師需要在網上經常瀏覽、學習新的視頻表達模式，才能夠讓自己時刻保持競爭力。

整理收納師

工作強度大有時站立超過12小時

在銀行上班的娜娜和家政公司預約了上門整理收納服務，她所理解的整理收納工作是“找個人來幫我收拾家務”。但這份工作在劉翠芳看來，整理收納工作強度大，有時需要超過12小時站立、整理與搬運，需要較強的體力。

從2016年進入家政行業工作，到2020年成長為南寧市首席技師的劉翠芳，目前就職于南寧綠城南方職業培訓學校。她說，整理收納師是伴隨著人們對美好生活向往，提出高生活質量而產生的新工種和新業態。一名整理收納師工作流程一般有三個環節：第一環節，整理收納師接到客戶需求后，需要第一次上門預采，與客戶面對面溝通了解生活習慣及整理訴求，還要對現場進行一些測量，初步給出收納方案。第二環節，整理收納師根據預采的情況，與收納團隊一起研究整理收納方案，包括收納解決方案、改造方案和新增收納物品的采購方案，與客戶溝通后，確定最終方案。第三環節是二次上門，開始正式的實地收納整理。

“要想成為一名優秀的整理收納師，除了需要具有系統專業的整理收納知識儲備，還需要有良好的人際溝通能力、引導輔助能力和超強的生活習慣閱讀能力。”劉翠芳說，整理收納師需要通過在與客戶的交談、聊天，觀察發現他們的日常生活習慣，了解他們的生活動線，在進行整理收納的過程中為他們規劃更為合理的空間使用。若發現客戶生活中一些影響安全或健康的習慣，整理收納師也會進行引導，提出改善建議。“生活始終是客戶自己的，而不是收納師的。在實操收納時，部分客戶也會參與進來。我們也是希望客戶學會將這種良好的生活習慣保持，讓自己生活質量更高。”劉翠芳說。

來源 | 南寧晚報·南寧寶客戶端 記者 馮源 彭媛媛

編輯 | 陳鈺榕

審核 | 奚林忠

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