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“機器人都能給我送快遞了，真新鮮！”近日，宣武門西大街131號的寫字樓里，白領黃先生在工位上接到了機器人“打來”的取件電話。閃著指示燈的配送機器人從一樓的智慧郵局“坐上”電梯，獨自上樓送快遞。黃先生來到電梯口，輸入驗證碼，機器人打開艙門，動作一氣呵成，里面正是他等待的緊急快遞。

這處寫字樓一層大廳里，近30平方米的閑置區域經過裝修改造，變身一處智慧小郵局——機器人可以載著包裹自己坐電梯上門取送件，取件貨架格口可以亮燈指引取件方向，郵局可以實現“24小時無人值守”……這是北京第二家智慧郵局。此前，金融大街7號英藍大廈已升級為全市首家“智慧郵局”。

“過去，接到快遞電話以后，要是開會或者正忙著，沒法自己下樓，還得到處求人。要是讓快遞員直接放在指定位置，有點兒不太放心。”寫字樓里一位吳姓員工告訴記者，“這回有了小郵局，取快遞再也不用掐著點往樓下跑，不用再受取件時間的限制了。”

走進這家智慧郵局，靠墻擺放的智能光源貨架是郵局核心設備。用戶取件在門口掃描二維碼并輸入取件碼，完成掃碼或刷臉驗證后，存放其包裹的對應貨架格口便會立即亮起綠、黃或藍色的燈光，為取件人精準指引方向。自助寄件一體機，支持用戶全天候自行完成下單、稱重、支付和打單全流程。

找到包裹后，取件人還需要在智能出庫儀上完成核驗。智慧郵局項目負責人任曉杰介紹，用戶將包裹條形碼置于掃描區，儀器在讀取包裹信息的同時，會同步完成取件人的人臉識別與影像記錄，實現“秒級”出庫與安全溯源，360度智能監控系統保障了服務全程的安全可控。“若不小心誤拿了他人包裹，系統會即時發出語音提醒，同時錯誤格口閃爍紅燈警示。”任曉杰表示。

與首家智慧郵局相比，這里的智慧郵局還增加了配送機器人。攬投員只需將包裹放入機器人儲貨格，機器人便能依托自主導航系統，規劃路線、乘坐電梯，精準抵達大樓內任何指定樓層，并自動發送短信、撥打電話通知收件人。用戶通過小程序預約后，機器人同樣能“上門取件”，實現 “隨時寄、智能取”。

記者注意到，下樓來智慧郵局取件的用戶，從進門到離開，通常在一分鐘內即可完成。郵局內部還設置了休閑區，搭載了“極速鮮”線上商城展示屏，用戶在取件之余，還可以直接掃碼選購生鮮產品。

任曉杰表示，智慧郵局作為公共平臺，對社會快遞公司開放接入、統一管理，并與樓宇物業協同，為用戶提供了“一站式”便利，整合了以往分散的快遞流。

北京郵政相關負責人表示，未來，智慧郵局將形成“集智能硬件、調度算法與運營標準為一體”的成熟樣板，并推廣至更多商務樓宇、產業園區、高校社區，編織成一張覆蓋更廣、體驗一致的智慧末端服務網絡。

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