“想趁著身體還行，

出去看看風景”

這是不少老年人的心愿

(相關資料圖)

近日

北京市第二中級人民法院審結的

一起老年人跟團游猝死糾紛案件

暴露出旅行社服務

與老年人自身防護中的多重隱患

給所有計劃參團游的老年人和家屬

敲響了警鐘！

凌晨集合+臨時加景點

行程強度拉滿

2024年7月

年逾六旬的江大爺與親友一起

報了某旅游公司的北京五日游

本以為是一趟輕松愉快的旅程

沒想到

卻成了他人生的最后一程

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行程首日晚上，導游短信通知次日凌晨4點15分集合前往八達嶺長城，僅告知“行程順序調整”，未說明全天安排。次日，江大爺一行凌晨出發，爬長城時已顯疲憊，同行家屬勸其休息，江大爺仍堅持參與行程。當日行程原計劃僅含長城與奧林匹克公園，導游臨時在車上通知增加自費演出和天壇公園游覽。

行程第三日凌晨3點15分，團隊集合前往旅游景點。行進中江大爺逐漸落后，最終因身體不適在路邊暈倒。雖經路人與急救人員搶救，江大爺仍因呼吸心跳驟停離世，搶救記錄顯示其存在高血壓病史，初步診斷為呼吸心跳驟停，高血壓。

家屬認為旅行社擅自增加行程、高強度安排及未盡救助義務導致悲劇，訴至法院索賠。

旅游公司則辯稱江大爺是因自身疾病猝死，且未告知病史，故不應承擔責任。

法院判決：旅行社賠35萬余元！

案件的核心爭議點

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旅行社有沒有對老年人

盡到安全保障義務

根據法律規定，旅游經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。

從責任認定看，江大爺自身應承擔主要責任。作為完全民事行為能力人，江大爺明知患有高血壓卻未告知旅行社，且在身體不適時仍堅持參與高強度行程，忽視自身健康風險。

旅游公司未盡到充分的安全保障義務，應承擔次要責任。一是未履行告知義務；二是未落實健康管理；三是行程安排不合理，連續兩日凌晨集合，且擅自增加景點導致行程密度過大，明顯超出老年人身體承受能力。

據此，法院判決旅游公司需賠償35萬余元。

法官提醒：

這起案件為老年游客及其家屬敲響了警鐘。老年人參團游，務必如實告知健康狀況，報名時一定要填寫真實病史，尤其是高血壓、心臟病等基礎疾病，不可因“想出游”隱瞞。在選擇旅游產品時，可以優先選擇“老年專享團”，避免參與行程密集、早出晚歸的旅游項目，簽約前務必確認行程細節，拒絕“模糊約定”。

旅途中要時刻關注身體信號，一旦出現疲勞、胸悶等不適立即停止活動并告知導游與家屬，不可逞強。高齡或體弱老人建議由家屬陪同出游。同時要妥善保管旅游合同、行程單、繳費憑證及溝通記錄，若發生糾紛可作為維權依據。

有網友發出靈魂拷問

這是啥旅行團

凌晨三點就出發

比上班還早

也有網友感嘆

這樣的游玩強度

年輕人也吃不消

還有網友建議

老年人可以自由行

放慢旅行的節奏

老年出游，安全第一！

別讓“開心出行”

變成“遺憾收場”

來源：新聞坊、北京二中院金色天平

編輯：李丹責編：高薇 主編：王瀟 監制：閆繼偉

關鍵詞： 義務 家屬 網友 老人 旅行社 悲劇 身體