“_碳十二_”是一名擁有46.8萬粉絲的視頻博主，今年4月，他報名參加了“公益真探”計劃，前往河南探訪上海真愛夢想公益基金會的兒童素養教育項目。“當我真正跟著公益機構實地走訪、交流后，就真的開啟了月捐，并心甘情愿幫他們宣傳，因為我真的知道了他們在做什么樣的事情，感受到了他們所做事情的價值。”結束探訪后，“_碳十二_”相信，類似“公益真探”計劃這類行動，在未來也會對公益機構和捐贈人的關系產生深刻改變。

圖注：“_碳十二_”發布的“公益真探”視頻獲得了大量的點贊收藏

(資料圖)

和“_碳十二_”同期踏上“真探”之旅的，還有其他60多名來自全國各地的“公益真探”。2023年春季，“公益真探計劃”再次啟動，騰訊公益面向社會招募了60+名“真探”，前往北京、云南、陜西、河南、重慶等10個城市，實地探訪機構。

“公益真探”計劃，是由騰訊公益平臺聯合恩派公益，于2022年發起透明公益行動計劃之一，旨在讓更多公益捐贈者能夠真實、深入、多元地參與到公益行動中，助力公益機構逐步實現透明化建設。行至今日，透明公益已經不僅僅是行業追求的目標，更是成為了越來越多普通公眾參與公益的原因。這一次，互聯網提供了一個渠道，讓捐贈人實地參與公益項目，監督公益項目的執行。

早在去年，已有100多名捐贈人擔任公益“真探”，分別奔赴全國56個城市，跨越10萬公里，抵達100家一線公益機構所在地，追蹤善款落地成效，監督公益透明度。他們有的人在西雙版納的熱帶雨林和大象打了十天半個月的交道，有人在野生大熊貓棲息地尋找對大熊貓“不滿意”的人……他們都在用自己心中的尺子度量公益的價值。

圖注：2022-2023全年公益“真探”探訪足跡

探尋真實，不讓真公益被假慈善埋沒

一直以來，公益項目的真實性，是熱心公益的社會大眾最關心的問題。在今年兩會上，有代表委員關注到“假慈善詐騙”，呼吁加強加強管制，建議統一管理互聯網公益平臺，要求增強透明度……公益慈善行業的議題受到了極大關注。

在此期間，孔銀璐作為90后公益“真探”代表，受邀與全國人大代表、中國社會保障學會會長鄭功成以及行業專家、恩派公益創始人呂朝共同錄制新聞節目，在節目上分享自己對互聯網公益認知的轉變。

圖注：實地探訪后，孔銀璐對互聯網公益的認知發生了改變

孔銀璐本身是一名來自互聯網企業的志愿者，探訪前，她也對“在網上做公益是否真的有用”存有疑慮，“我之前看到捐3000元返2800元這樣詐捐騙捐的案件，內心深處會覺得網上做公益不靠譜、不透明，對其真實性有許多懷疑。”

去年，她前往四川大涼山，探訪浙江省新華愛心教育基金會的助學公益項目“撿回珍珠計劃”。公益項目從手機屏幕上的平面圖片和文字簡介變成了現實中的三維世界和真人講述，她一路真聽、真看、真感受，看到項目執行的成果，也看到了公益實踐中存在的問題和復雜的難題。

圖注：支教老師（左）帶著孔銀璐（右）家訪

實地探訪回來后，孔銀璐開始為那些好的公益項目擔心：網絡上詐捐騙捐的事件時有發生，如何讓更多年輕人不對公益產生“狼來了”的心理，不讓真公益被假慈善埋沒？

對此，全國人大代表、中國社會保障學會會長鄭功成表示，希望更多年輕人可以看到整個網絡慈善的主流是好的，“通過網絡平臺的募捐確實幫助了數以百萬計的低收入困難群體。年輕人既要熱情向善，同時也要理性行善，讓愛心善意真正能夠幫助需要幫助的人。”

從第一期“公益真探”啟動后，主動報名參加“公益真探”計劃的大眾不在少數。從質疑到主動捐贈，從普通公眾到捐贈人再到監督人，在一次次的親身感受、親眼所見中，他們看到了世界的更多面，也看到了普通人參與公益不僅僅只有捐贈這一種方式，還有更多樣化的行動參與。

深度溝通，捐贈人也能成為“超級節點”

像孔銀璐一樣，質疑參與網絡公益項目是否有效的人不在少數。如何建立與公眾的信任，是擺在所有公益機構面前的挑戰。

在“公益真探”探長陳嘉俊看來，公益組織的財務透明度和公信力固然重要，但如果在沒有建立彼此認知的基礎上，單講財務透明度也是容易走偏的。“引入第三方的自然人，比如騰訊公益平臺上的捐贈人，來參與、調研、監督公益組織的日常運營和項目開展，其實是挺好的設計。對這個團隊的文化、使命和所作所為有所了解之后，我們看待公益組織的行為會更加立體和完整。”

實地探訪公益項目，是“公益真探”計劃中最關鍵的一環。“真探”需要以客觀、中立的視角，即時、及時、紀實地輸出對應觀察和報道，記錄真實的公益進展，評估真切的公益價值，這能讓更多捐贈人知道公益機構正在做什么。

“不救急、不救窮、又不好懂，而且還見效慢。”廣東省綠芽鄉村婦女發展基金會的工作人員知道，這是賦能鄉村婦女項目在傳播和籌款上天然的難點。因此，當騰訊公益提出公益股東人大會和“公益真探”計劃，綠芽積極參與其中，“我們覺得這是一個可以和公眾去深度溝通的機會，去搭建理解和信任的橋梁。”

去年，武漢大學的研究生徐穎作為公益“真探”，前往廣東韶關探訪了綠芽的項目，參加綠芽在貴州黔東南項目點的性別平等工作坊，認識了三十多個鄉村姐妹，與她們交談，聽她們訴說自己的故事，也看到了綠芽的項目工作人員如何引導她們進行團隊建設，挖掘鄉村資源，梳理項目邏輯。

圖注：徐穎在貴州和鄉村婦女們一起參加團隊組織建設

這是徐穎第一次直面鄉村婦女的生活場景，親眼看見鄉村婦女面臨的困境和難處，也看見綠芽通過培育鄉村婦女給在地社區帶來切實的改變。被這些鄉村婦女們的力量觸動，徐穎成為了綠芽的“忠實粉絲”，也成為了綠芽的核心志愿者。去年，徐穎不遺余力為綠芽傳播，組了幾百人的捐步隊伍，帶動了超過3萬人次的捐步，給綠芽和鄉村姐妹們帶來了實實在在的支持和幫助。

透明，是公益事業的價值點和生命線。有效的公益透明和深度溝通，可以讓讓公益參與者的身份重構，每一個公益“真探”除了是監督者，同時還可能是公益項目的傳播者、勸募者。

對此，騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄表示，“我們想連接每一個對社會議題感興趣的人，讓他們深入到公益議題中，與解決社會問題的社會組織產生情感上的連接和相互支持，這樣好的公益項目就能得到成長。另一方面，機構也應學會與捐贈者溝通，而不是將全部精力放在募款上。”

打破“透明的墻”，公益與每個普通人有關

在以往的公益生態中，捐贈人和公益組織互看往往都覺得對方像一個“謎”——捐贈人不知為何要捐贈給這個項目，公益組織不能預計下個月會有多少份月捐突然中斷。

在騰訊公益521透明公益主題論壇上，宋曉雪作為公益“真探”代表分享。“隔著一面透明的墻”，這是她對公益的初印象，“我知道它就在那兒但是與我無關。”而探訪途中的那些照片、文字記錄、數據等等，都在試圖打破這堵“透明的墻”，讓更多普通人了解公益是什么，為什么要做公益，公益能夠為我們帶來些什么。

在探訪中，曉雪需要觀察公益機構每天的具體工作、看財務報表、和項目受助者聊天，從而了解到自己在公益平臺上捐的那些錢都去了哪兒。“這種看得見自己錢花哪兒了的感覺很安心，所以我現在也是一名安心的月捐人了。”

透明、公開、坦誠，讓更多普通人看得見參與的渠道，摸得到受助者的雙手，讀得懂項目披露的信息，讓捐贈人看到自己的參與能夠為這個世界帶來一些好的改變，從而確認公益的價值，才可能讓公益參與更可持續，讓更多公眾參與到公益中，也有了更多人監督公益項目的執行。到那時候，或許能更好地實現“無窮的遠方，無數的人們都與我有關”。

正如曉雪所說：“透明公益不應該僅僅是公益機構追求的終點，更應該是一個新的起點，而公眾參與公益在其中至關重要。”

項目越透明，公益捐贈越理性

探訪中，也有公益“真探”發現，社會公眾的關注，能夠倒逼公益組織的數字化轉型和透明建設。今年5月，媒體人佘宗明作為公益“真探”，探訪了全國首個野生鳥類及其棲息地保護主題專項基金“讓候鳥飛”項目，跟隨機構參加北京昌平沙河濕地組織的觀鳥團活動。讓他很詫異的是，觀鳥甫一結束，讓候鳥飛公益團隊就到探訪群內，通過“觀鳥記錄中心”小程序曬出的觀測到的候鳥種類、數量。佘宗明發現，諸如“公益真探”之類的探索，也能成為推動數字公益生態走向正向循環的驅動。

圖注：觀鳥一結束，讓候鳥飛團隊就在小程序上迅速曬出了觀測的候鳥種類和數量

真實、合規、透明，是公眾對公益慈善組織的基本要求。近些年來，互聯網平臺為推動行業透明體系建設，作出了許多數字化升級嘗試，比如引入區塊鏈技術，讓每筆捐款清晰可見且不可人為更改。為了給捐贈用戶提供更加個性化和精細化的捐贈反饋，騰訊公益通過上線小紅花來信、具象化反饋等工具，讓捐贈人更清晰地看到自己所捐助項目的進展動態；也從公益機構需求出發，通過技術將公益物資發放信息反饋自動化，實現公益物資發放、簽收的全流程線上記錄。在種種實踐中，互聯網提供了許多數字化工具，推動公益機構朝著更加專業和透明的方向發展。

與此同時，騰訊公益平臺和恩派公益共同發起的透明公益計劃，通過“公益真探”計劃、公益股東人大會等模式，讓捐款不再是公益行為的終點，每一位捐贈人都有權利知道自己捐的錢去哪兒了，用在了什么地方，是否真正幫助到了別人，讓更多人看見行動帶來的改變，更愿意參與到公益行動中，普通公眾、公益組織、互聯網平臺形成合力，共同推動了透明公益的進一步實現。

圖注：“大象食堂”項目負責人張錫炎（右）在公益股東人大會上回應捐贈網友提出的問題

發展至今，互聯網平臺不僅提供了指尖公益的渠道，更為普通公眾和公益機構提供了更多樣的溝通形式。即便捐了一塊錢，也是公益項目的“股東”，有權追溯每一分錢的去向；即便是對公益完全不了解的人，也有機會親自去到公益項目點，去看這個機構、這個項目是如何運作的。這不僅讓公益項目更加透明化，也讓公眾更加了解公益行業，讓更多人像“_碳十二_”一樣，實地探訪了解后開始了月捐，甚至愿意用自己的資源為這個公益項目提供更多的支持。

正如騰訊公益平臺負責人劉琴指出，“項目越透明，公眾捐贈越理性。公眾捐贈越理性，就越容易養成持續關注和投入公益的習慣，對公益行業的好感度也就越高。”

而在公益透明化建設逐漸成為社會共識以后，透明終將不是公益發展的目標，信任才是。

關鍵詞：