德州市住房公積金管理中心工作人員為來(lái)訪媒體記者講解“宜居德州”微信小程序功能。楊戈攝

在山東省德州市，住房那些事已實(shí)現(xiàn)從“腳尖到指尖”的轉(zhuǎn)變。

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近日，全國(guó)首個(gè)打通住房“購(gòu)銷(xiāo)貸”全流程的服務(wù)平臺(tái)——“宜居德州”啟用。該平臺(tái)是德州市將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于房產(chǎn)交易、住房公積金管理的全新探索，其不僅可以在網(wǎng)上為市民提供房屋買(mǎi)、賣(mài)、租、查、貸等一站式服務(wù)，還可以為政府部門(mén)提供全鏈條智能監(jiān)管。

“建設(shè)‘宜居德州’集成服務(wù)平臺(tái)，體現(xiàn)出數(shù)字政府建設(shè)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)發(fā)展的引領(lǐng)作用，體現(xiàn)出政府對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用；體現(xiàn)出社會(huì)治理精細(xì)化的助推作用，體現(xiàn)出政務(wù)服務(wù)高效化的帶動(dòng)作用，是住房消費(fèi)‘一件事一次辦’的典型案例。”在“宜居德州”啟用儀式上，住建部住房公積金監(jiān)管司司長(zhǎng)楊佳燕對(duì)該平臺(tái)建設(shè)給予充分肯定。

近年來(lái)，德州市堅(jiān)持以數(shù)字改革賦能智慧城市建設(shè)。2022年，在持續(xù)深化“智慧公積金”建設(shè)的基礎(chǔ)上，該市將“宜居德州”平臺(tái)建設(shè)列入《德州市數(shù)字變革創(chuàng)新事項(xiàng)清單》。據(jù)了解，平臺(tái)由德州市住房公積金管理中心牽頭建設(shè)，歷時(shí)1年多完成。平臺(tái)與9個(gè)部門(mén)、16家業(yè)務(wù)受托銀行打通信息壁壘、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為用戶提供住房購(gòu)銷(xiāo)貸全鏈條、金融服務(wù)全流程一站式貼心服務(wù)，引領(lǐng)德州人居進(jìn)入智能時(shí)代。

打通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)“購(gòu)銷(xiāo)貸”一站式完成

“有了這個(gè)平臺(tái)，我在家就能了解樓盤(pán)情況，先電話咨詢，覺(jué)得合適再去看房，比過(guò)去挨個(gè)跑樓盤(pán)強(qiáng)多了。”日前，德州市民王強(qiáng)想要換套大房子，從報(bào)紙上看到“宜居德州”平臺(tái)上線的消息后，便通過(guò)微信小程序登錄平臺(tái)選購(gòu)心儀的樓房。令他驚喜的是，消費(fèi)者利用平臺(tái)選購(gòu)二手房時(shí)可以直接對(duì)接房主，省去了中間環(huán)節(jié)，可以節(jié)省不少費(fèi)用。“在這里，我們不用懷疑房源的真實(shí)性，還能便捷辦貸款，‘宜居德州’真是惠民好平臺(tái)。”王強(qiáng)點(diǎn)贊道。

“宜居德州”平臺(tái)將數(shù)字因子融入服務(wù)全程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式迭代升級(jí)。“能夠覆蓋住房‘購(gòu)銷(xiāo)貸’全流程，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，‘宜居德州’在全國(guó)可以稱(chēng)得上是首創(chuàng)，而這也是山東省住房公積金數(shù)字化發(fā)展的又一重要成果。該平臺(tái)打通了數(shù)據(jù)堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)數(shù)據(jù)貫通、一站式為民服務(wù)、可視化業(yè)務(wù)監(jiān)管、畫(huà)像式?jīng)Q策輔助，為全省進(jìn)一步提升住房公積金數(shù)字化水平提供了新思路。”山東省住建廳黨組成員、副廳長(zhǎng)周善東表示。

“平臺(tái)具體分為租售發(fā)布、地圖找房、公積金業(yè)務(wù)辦理、不動(dòng)產(chǎn)查詢等12個(gè)模塊，從選房看房、貸款購(gòu)房、租房賣(mài)房、金融服務(wù)到名下房產(chǎn)查詢、貸款進(jìn)度跟蹤等，市民均可以享受房產(chǎn)交易過(guò)程中的全流程服務(wù)。”用過(guò)“宜居德州”的市民時(shí)子水說(shuō)。

中國(guó)城市報(bào)記者了解到，“宜居德州”平臺(tái)全方位構(gòu)建智慧服務(wù)體系，建立起惠民服務(wù)、對(duì)內(nèi)管理、內(nèi)外聯(lián)通的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)的數(shù)據(jù)化運(yùn)行及智能化管理。平臺(tái)通過(guò)打通部門(mén)信息壁壘，將政府公開(kāi)信息、金融資訊、房地產(chǎn)企業(yè)信息等進(jìn)行整合，構(gòu)成德州市內(nèi)房?jī)r(jià)水平、發(fā)展走勢(shì)的相關(guān)數(shù)據(jù)，為智能審核管理提供有力數(shù)據(jù)支持。

“平臺(tái)實(shí)行實(shí)名認(rèn)證，用戶只能租售自己名下房產(chǎn)；房企在售房源均為經(jīng)過(guò)房管部門(mén)備案且有預(yù)售許可證的可靠房源，這些都從根源上保障了信息發(fā)布的真實(shí)性。”德州市住房公積金管理中心歸集執(zhí)法科副科長(zhǎng)任長(zhǎng)輝說(shuō)，“強(qiáng)化用戶體驗(yàn)和安全保障，成為‘宜居德州’的顯著特點(diǎn)。平臺(tái)致力打造方便、易用、好用的交互式服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)住房‘購(gòu)銷(xiāo)貸’全流程一站式完成。”

多部門(mén)數(shù)據(jù)共享群眾買(mǎi)得放心、辦得舒心

“在‘宜居德州’微信小程序上，已于市房管中心備案的房企可以免費(fèi)展示企業(yè)形象、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、樓盤(pán)信息、優(yōu)惠活動(dòng)情況等，也可通過(guò)后臺(tái)查詢貸款進(jìn)度、掌握資金回籠情況，提高資金配置效率。”德州東海貴和府項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理冉愛(ài)俐說(shuō)。

數(shù)據(jù)共享，讓購(gòu)房實(shí)現(xiàn)“智能辦”。“宜居德州”平臺(tái)通過(guò)與房管、不動(dòng)產(chǎn)、公安、民政等9個(gè)部門(mén)、16家業(yè)務(wù)受托銀行完成數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景化數(shù)據(jù)應(yīng)用；對(duì)婚姻狀況、戶籍、購(gòu)房合同備案等重點(diǎn)信息進(jìn)行即時(shí)獲取、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動(dòng)審核，使消費(fèi)者線上購(gòu)房更便捷、更“智慧”。

集成平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“指尖辦”。在“宜居德州”平臺(tái)，購(gòu)房群眾可隨時(shí)提交貸款申請(qǐng)、了解審批進(jìn)度，不受時(shí)間、空間限制，為難以現(xiàn)場(chǎng)辦理的群眾提供最佳解決方案。此外，平臺(tái)增加了意見(jiàn)建議反饋渠道，并安排專(zhuān)人回復(fù)，方便及時(shí)解答用戶疑問(wèn)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)。

豐富功能，讓貸款實(shí)現(xiàn)“舒心辦”。辦理線上貸款申請(qǐng)時(shí)，平臺(tái)提供各業(yè)務(wù)承辦銀行的相關(guān)政策和最新產(chǎn)品，購(gòu)房群眾可根據(jù)需要自主決定。

值得注意的是，此前住建部印發(fā)的《關(guān)于加快住房公積金數(shù)字化發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)住房公積金數(shù)字化發(fā)展、智慧住房公積金建設(shè)提出了更高要求。“‘宜居德州’平臺(tái)的建設(shè)正是我市智慧住房公積金發(fā)展的新突破，在跳出公積金業(yè)務(wù)本身加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、服務(wù)提檔升級(jí)的同時(shí)，助力我市房產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。”德州市住房公積金管理中心黨組書(shū)記、主任李如民說(shuō)。

“一體化”協(xié)作辦實(shí)事政務(wù)服務(wù)效能再提升

在中國(guó)銀行德州東風(fēng)東路支行，工作人員賀欣婷正在指導(dǎo)用戶通過(guò)“宜居德州”小程序辦理住房公積金貸款。“平臺(tái)不僅方便市民找房源，還可以辦貸款，更有臨期業(yè)務(wù)預(yù)警提醒功能，這無(wú)論對(duì)市民還是對(duì)銀行而言都很貼心。”賀欣婷說(shuō)。

據(jù)悉，德州市堅(jiān)持運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，持續(xù)推動(dòng)融合式一體化智慧服務(wù)建設(shè)——

聚力辦好“一件事”，當(dāng)好政務(wù)集成參與者。過(guò)去，購(gòu)房者辦理首套房貸款時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到不知道該如何辦、找誰(shuí)辦的局面。“宜居德州”平臺(tái)通過(guò)鏈接房地產(chǎn)全鏈條，梳理出購(gòu)房流程圖，購(gòu)房者可以按照流程圖標(biāo)注的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行房產(chǎn)查詢、業(yè)務(wù)辦理、進(jìn)度跟蹤，確保了購(gòu)房貸款暢通無(wú)阻。

落實(shí)協(xié)作“一體化”，成為數(shù)據(jù)共享推動(dòng)人。依托位于住房產(chǎn)業(yè)鏈條中間環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，德州住房公積金部門(mén)橫向聯(lián)通、縱向貫通，建設(shè)一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造“一屏兩端”集成服務(wù)平臺(tái)。“一屏兩端”即數(shù)字駕駛艙大屏，面向政府部門(mén)、銀行、房企的PC端和面向消費(fèi)者的移動(dòng)端。“‘宜居德州’平臺(tái)破解了部門(mén)各自為戰(zhàn)的弊端，如同在房地產(chǎn)鏈條各部門(mén)之間建設(shè)了一條高速公路，推動(dòng)各部門(mén)業(yè)務(wù)從線下傳導(dǎo)改為線上流轉(zhuǎn)，并對(duì)重點(diǎn)數(shù)據(jù)、重要環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控和提醒，從而推動(dòng)部門(mén)從‘坐等受理’變?yōu)椤鲃?dòng)出擊’。”德州市大數(shù)據(jù)局四級(jí)調(diào)研員路合江說(shuō)。

構(gòu)建安全“一張網(wǎng)”，做好安全運(yùn)行監(jiān)督人。“宜居德州”平臺(tái)建有“宜居德州智慧監(jiān)測(cè)看板”“公積金綜合分析看板”“房管/不動(dòng)產(chǎn)綜合分析看板”三大智慧駕駛艙，不僅可以查看全市房產(chǎn)交易數(shù)據(jù)、公積金及銀行業(yè)務(wù)辦理等情況，形成分析報(bào)表，預(yù)判房地產(chǎn)走勢(shì)輔助政府科學(xué)決策，還可以對(duì)住房金融服務(wù)全流程進(jìn)行協(xié)同監(jiān)管。

“宜居德州”平臺(tái)自試運(yùn)行以來(lái)，已注冊(cè)用戶1.6萬(wàn)余個(gè)、發(fā)布樓盤(pán)信息189條，市民發(fā)布信息200余條。“平臺(tái)最大的屬性就是公益，架起了消費(fèi)者、房企、銀行及住房公積金部門(mén)之間溝通的橋梁，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)效能。”李如民表示。

■中國(guó)城市報(bào)記者葉中華 通訊員宋延濤 王金霞

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